Genkgo services status

  • Kantoor Genkgo gesloten in week 34

    16/07/2018
    In week 34, van 20 t/m 24 augustus is ons kantoor gesloten. Dat betekent dat we die week telefonisch niet beschikbaar zijn. U kunt uw vragen stellen via e-mail naar support@genkgo.nl. U kunt ook terecht op onze support site. 
  • [opgelost] Stroomstoring kantoor Genkgo

    10/07/2018
    Op dit moment ondervindt het kantoor van Genkgo een stroomstoring. De storing bestrijkt het volledige bedrijventerrein waar Genkgo is gevestigd. HIerdoor kunnen wij klanten niet telefonisch te woord staan. De verwachte tijd die nodig is om dit te herstellen is 2 uur.
  • Genkgo stopt met Piwik/Matomo

    30/06/2018
    Sinds enkele jaren biedt Genkgo haar klanten de mogelijkheid om bezoekersstatistieken van hun websites te bekijken in het programma “Matomo” (voorheen “Piwik”). Genkgo heeft besloten te stoppen met het leveren van deze dienst. Hiervoor in de plaats zullen bezoekersstatistieken worden bijhouden in onze eigen software. U kunt nog t/m 31 december 2018 gebruik maken van Piwik/Matomo. Daarna stopt deze
  • [opgelost] Storing email dienst

    18/03/2018
    Op dit moment is een storing gaande op het Genkgo Email platform. We zijn met onze hostingprovider de oorzaak aan het bekijken en het probleem aan het oplossen.
  • [opgelost] Storing webdiensten

    22/01/2018
    Vanavond heeft een storing plaatsgevonden op ons platform. De oorzaak was een onverwachte ontkoppeling van de zogenaamde storage server bij de hosting provider. Zij hebben het probleem inmiddels opgelost. De diensten zijn in totaal ongeveer anderhalf uur uit de lucht geweest.
  • [opgelost] Storing telefonie

    19/01/2018
    Op dit moment heeft onze telefoonleverancier een verbindingsprobleem en is het niet mogelijk om ons telefonisch te bereiken. Vragen kunnen natuurlijk altijd via support@genkgo.nl worden gesteld.
  • [opgelost] Trage verbinding

    15/01/2018
    Vandaag worden wat verbindingsproblemen gemeld. Deze worden veroorzaakt door één van de partijen die de internetverbinding verzorgt naar onze servers. Dit wordt ook wel de uplink genoemd. Genkgo heeft hiervan melding gemaakt bij haar hostingpartij die op haar beurt weer contact heeft opgenomen met het verantwoordelijke bedrijf voor de uplink. Totdat het probleem is opgelost, kan mogelijkerwijs hin