Genkgo services status

Gisteravond vlak na 21:00 uur deed zich een storing voor in het datacentrum van onze hostingleverancier. Onderhoud in dit centrum resulteerde onverwachts in een storing. Door de storing was een deel van onze diensten, waaronder onze webdiensten, niet beschikbaar. Rond 22:00 uur is de storing opgelost.

Momenteel is een van onze IPs op een blacklist geplaatst. Dit kan vertraging opleveren met de bezorging van e-mail. We hebben inmiddels contact gehad met de partij die de blokkade heeft geplaatst en die heeft deze opgeheven. Het zou nog enkele minuten moeten duren voordat overal de blokkade is verwijderd en we bezorging van e-mail weer kunnen activeren.

Op dit moment is er een storing in onze e-mail diensten. Daardoor kunt u momenteel geen mail ontvangen of verzenden. Genkgo werkt er aan om de storing z.s.m. te verhelpen.

In verband met de feestdagen is Genkgo van woensdag 23 december t/m vrijdag 1 januari gesloten.

Onlangs is door een aantal klanten gemeld dat zij problemen ondervonden met de weergave van afbeeldingen in e-mails verzonden met de applicatie Communicatie. Er is toen door ons een verbetering aangebracht die ervoor zorgden dat afbeeldingen altijd correct werden geladen. Voor de afbeeldingen opgenomen in het gebruikte mailsjabloon (zoals "header" en "footer" afbeeldingen) was dit inderdaad het ge

Gisteravond is er een storing opgetreden in het datacentrum waar Genkgo haar diensten heeft ondergebracht. Vanaf ca 21:00 uur waren een deel van onze diensten niet meer bereikbaar. Specifiek betrof het de diensten e-mail en hosting. Omdat hosting ook onze DNS servers raakte, gingen na verloop van tijd (bij het verstrijken van de DNS TTL) ons webplatform ook offline.

[update 15:24 uur]: De storing is verholpen. Onze diensten zijn weer bereikebaar.

Vanmiddag is er een algemene storing opgetreden in ons webplaform. Hierbij zijn al onze webdiensten ca 10 - 15 minuten onbereikbaar geweest. Inmiddels zijn alle diensten weer bereikbaar. De oorzaak van de storing is gevonden. Er worden maatregelen genomen om herhaling van de storing te voorkomen.

Vanochtend deed zich een probleem voor op ons webplatform. Tussen 03.30 en 09.15 uur zijn enkele diensten daardoor niet beschikbaar geweest. Inmiddels is het probleem verholpen. De exacte oorzaak van dit probleem wordt uitgezocht.

In het datacentrum was een storing bij een van de partijen die internetverbindingen regelt. Het gaat om de leverancier van onze leverancier. Helaas lag dit compleet buiten onze macht. De downtijd was ruim 2 uur. Dat is lang. We zullen hier vervolg aan geven door met leveranciers te praten, maar volledig uitsluiten kunnen we dit helaas nooit.