Genkgo services status

Door een technisch probleem hebben klanten vanmorgen vanaf ca 11:15 uur hinder ondervonden bij het gebruik van onze webdiensten. De storing had negatieve gevolgen voor de beschikbaarheid en reactietijd van onze apps en websites.

[update 17:00 uur] Er is een verbetering gemaakt die het inlogprobleem oplost. De update zal vandaag bij alle klanten worden uitgebracht.

Momenteel ondervinden wij een technische storing. Daardoor zijn enkele diensten niet beschikbaar, waaronder e-mail. Onze webdiensten ondervinden geen hinder. Er wordt gewerkt aan een oplossing.

Vanmogen is er een probleem geconstateerd met de bezorging van e-mail. Al het uitgaande e-mailverkeer dat vanuit Genkgo wordt verzonden is voor enkele uren gepauzeerd geweest.

Gisteravond heeft een storing plaatsgevonden die ervoor zorgde dat uw e-mail server niet bereikbaar was. Dat probleem is opgelost. Er is geen e-mail verloren gegaan. E-mail die in de afgelopen uren is gestuurd naar uw adres, wordt geleidelijk in de loop van de ochtend alsnog in uw inbox geplaatst.

Gisteravond vlak na 21:00 uur deed zich een storing voor in het datacentrum van onze hostingleverancier. Onderhoud in dit centrum resulteerde onverwachts in een storing. Door de storing was een deel van onze diensten, waaronder onze webdiensten, niet beschikbaar. Rond 22:00 uur is de storing opgelost.

Momenteel is een van onze IPs op een blacklist geplaatst. Dit kan vertraging opleveren met de bezorging van e-mail. We hebben inmiddels contact gehad met de partij die de blokkade heeft geplaatst en die heeft deze opgeheven. Het zou nog enkele minuten moeten duren voordat overal de blokkade is verwijderd en we bezorging van e-mail weer kunnen activeren.

Op dit moment is er een storing in onze e-mail diensten. Daardoor kunt u momenteel geen mail ontvangen of verzenden. Genkgo werkt er aan om de storing z.s.m. te verhelpen.

In verband met de feestdagen is Genkgo van woensdag 23 december t/m vrijdag 1 januari gesloten.

Onlangs is door een aantal klanten gemeld dat zij problemen ondervonden met de weergave van afbeeldingen in e-mails verzonden met de applicatie Communicatie. Er is toen door ons een verbetering aangebracht die ervoor zorgden dat afbeeldingen altijd correct werden geladen. Voor de afbeeldingen opgenomen in het gebruikte mailsjabloon (zoals "header" en "footer" afbeeldingen) was dit inderdaad het ge